Meilensteine der IOT-Geschichte – einmal etwas anders!

Sie erfuhren es bereits aus dem Editorial: die IOT Dr. Sorg UB kann feiern – ihren 25.sten Geburtstag. Anfang Februar war es soweit. Wer uns kennt weiß, dass wir zwar gerne feiern, allerdings zuletzt uns selbst.

So soll es bleiben. Gerne stellen wir Ihnen aber einige Informationen bereit, die über Wegweisendes und Typisches für unser Unternehmen Auskunft geben. Richtig, es soll nicht um die erste Umsatzmillion, den zehnten Mitarbeiter, den x-ten DAX-Kunden oder sonstige belanglose statistische Aussagen gehen, mit denen sich so mancher schmückt.

Lassen Sie uns also über einige „inhaltliche“ Meilensteine reden, solche, die unmittelbar für den Markt und die Kunden spürbare Auswirkung hatten und teilweise immer noch haben. Sie prägen das Bild und den Auftritt von IOT. Sie lassen sich kaum mit einem markanten Datum verknüpfen, aber das ist auch nicht wirklich wichtig.

Ein solcher Meilenstein ist zweifellos unser Bekenntnis zur „ganzheitlichen“ Beratung. Dieser Begriff stellt den Sachverhalt in den Mittelpunkt, dass sich organisatorische Optimierungsprobleme in den seltensten Fällen als spezialisierte Fachfragen stellen. Beispiel Prozeßoptimierung. Sie ist kein Thema, welches durch den Einsatz von Infor­mationstechnik alleine gelöst werden kann. Die kompetente, nicht selten kreative Defini­tion von Prozeß-Kunden und deren Nutzen spielen ebenso eine Rolle wie die richtige Einbindung der Menschen (auch Führungskräfte gehören zu dieser Spezies), die diesen Prozess betreiben sollen. Organisation, Psychologie und Führung greifen ineinander und bestimmen als „Ganzes“ den Erfolg der unternehmerischen Reform.

Hieraus ergibt sich komplementär und ganz spielerisch der Meilenstein „integrierte Me­thodik“. Mit der im europäischen Rahmen maßgeblich mitentwickelten OSSAD-Methodik (Office Support Systems Analysis and Design) haben wir ein viel beachtetes, alltags­taugliches Werkzeug zur Strukturierung und Analyse von Bürowelten geschaffen. Die Resistenz der Praxis gegen Reformen in den „Verwaltungsbereichen“ geht zum erheblichen Teil auf das Konto der „Sprachlosigkeit“. Eine Analyse- und Design-Methodik muss in der Lage sein, die Elemente der „ganzheitlichen“ Welt auszudrücken und fassbar zu machen. Nur so lässt sie sich auch konkret kritisieren und therapieren.

Ein Meilenstein auf anderer Ebene, aber durchaus passend: Unabhängigkeit. Sie zeigt viele Dimensionen. Eine davon ist der Rat im unbedingten Interesse des Kunden, frei von jeglichen Vermittlungs- und Provisionsmotiven. In der IT-Welt nennt man das „Hersteller­unabhängigkeit“. Unabhängigkeit bedeutet aber auch, als unberechtigt erkannten (Vor-)Urteilen und Erwartungen auf Kundenseite mit kritischer Offenheit und ggf. Standhaftigkeit entgegenzutreten. Unabhängigkeit kann das Mandat kosten. Dies gilt es zu ertragen.

Verzicht auf Standard- und Patentrezepte – ein weiterer Meilenstein. Der Gedanke ein und dieselbe Lösung vielfach zu vermarkten ist verlockend. Das war das Credo der ersten industriellen Revolution (Deckung von einfachem Massenkonsum). Es gilt durchaus noch für manchen Markt. Nach unserer Überzeugung aber nicht für die Beratungsbranche. Individuelle Problemdefinition und maßgeschnei­dertes Lösen sind Voraussetzung für nachhaltigen Erfolg und profiliertes Handeln der von uns beratenen Kunden. Dies möge jene nachdenklich stimmen, die allzu gerne mit „Benchmarking“ hantieren und möglicher­weise den Blick auf die spezifischen Eigenheiten eines Unternehmens vernachlässigen...

Ende der Laudatio. Natürlich gibt es für IOT Dr. Sorg UB noch mehr Meilensteine inhaltlicher Art. Sie zu vermitteln möchten wir aber gerne der persönlichen Begegnung mit Ihnen – auf welche Weise auch immer – vorbehalten. Wo es passt und für wen es passt.

Jedenfalls verdanken wir vielen von denen, die diese Ausgabe des IOT Monitor lesen, ein Stück unserer konkreten Praxiserfahrung. Denn Sie sind und/oder waren unser Kunde. Hierfür Danke. Das Ergebnis unserer Arbeit hat hoffentlich Ihr eingesetztes Vertrauen gerechtfertigt.

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